Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.grestia.pl, prowadzony jest przez firmę GRESTIA S.C. z siedzibą w Gdańsku, ul. Dworska 27, 80-506 Gdańsk.
Przedsiębiorstwo działa na podstawie wpisów do ewidencji działalności gospodarczej:
nr 149831 prowadzonej przez Prezydenta Miasta Gdańsk
oraz
nr 738/2011 prowadzonej przez Prezydenta Miasta Kraków
NIP: 5842711224
REGON: 221182731

I. Warunki sprzedaży i dostaw

1. Sklep internetowy www.grestia.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem internetu.
2. Warunkiem realizacji zakupów jest wypełnienia formularza zakupów, akceptacja regulaminu oraz przesłanie zamówienia.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu cen i dostępności towaru – klient zostaje powiadomiony o przyjęciu zamówienia do realizacji poprzez osobny e-mail.
4. Realizacja zamówienia jest uwarunkowana dostępnością produktów w magazynie lub u producentów. W przypadku niedostępności części z zamówionego towaru, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji:
   (a) częściowa realizacja,
   (b) wydłużenie czasu oczekiwania,
   (c) anulowanie całości zamówienia.
5. Po potwierdzeniu cen i dostępności zamówionego towaru, dalsza realizacja jest zależna od wybranego sposobu płatności:
   (a) w przypadku zamówień realizowanych za pobraniem - natychmiast
   (b) w przypadku płatności przelewem – po zaksięgowaniu na koncie kwoty zamówienia.
6. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny). Dowód zakupu wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta, po podaniu danych do jej wystawienia.

II. Płatności i transport

1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.grestia.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   (a) płatność przy odbiorze – klient płaci za towar na miejscu w sklepie lub należność pobiera kurier
   (b) przelew bankowy – standardowy przelew
   (c) przekaz pocztowy – przekaz realizowany przez Pocztę Polską
3. Przelew i przekazy pocztowe należy przekazywać na jedno z poniższych kont:
   
   mBank: 74 1140 2004 0000 3202 7365 5236
   dane do przelewu: GRESTIA S.C. ul. Dworska 27, 80-506 Gdańsk
   Tytuł przelewu: zamówienie nr .....
   
   
4. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki. Informacja o kosztach przesyłki podawana jest każdorazowo podczas procedury zamówienia i jest uzależniona od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
5. Opcja "DOSTAWA GRATIS" dotyczy produktów, które są w ten sposób oznaczone. Przy tej opcji dostawy nie realizujemy przesyłek pobraniowych - należy dokonać przedpłaty na nasze konto. 
6. Grestia.pl realizuje wysyłki za pośrednictwem firm kurierskich Inpost, GLS, DPD, RUCH i Poczty Polskiej  tylko i wyłącznie na terenie Polski, wysyłki za granice są możliwe po wcześniejszym ustaleniu warunków i kosztów.
7. Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

III. Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z „Ustawą o ochronie niektórych praw konsumenta oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

   W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Koszty dostarczenia towaru do naszej siedziby pokrywa Klient.  

2. Zwrot całej kwoty wpłaconej z tytułu zakupu nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy, przelewem bankowym na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
3. Każdą reklamację/zwrot należy niezwłocznie zgłosić wysyłając maila na adres sklep@grestia.pl lub pod numerem telefonu 58 38 00 646 zanim reklamowany towar zostanie odesłany. Miejsce odesłania reklamacji/zwrotu: Grestia S.C. ul. Dworska 27, 80-506 Gdańsk.
4. Produkt reklamowany/zwracany powinien być dostarczony w opakowaniu zapewniającym pełne bezpieczeństwo wysyłanego przedmiotu. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu do nas odpowiedzialność ponosi Klient.
5. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej produkt jest przekazywany klientowi osobiście w siedzibie firmy, za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty polskiej na koszt firmy Grestia.S.C.
6. Reklamacje towaru rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do firmy Grestia S.C. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas konieczny na naprawę.

III. Postanowienia końcowe

1. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
2. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail:sklep@grestia.pl. Grestia S.C. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”

POLITYKA PLIKÓW COOKIES.

Ciasteczka to niewielkie pliki tekstowe, które przechowują różne informacje i parametry związane z przeglądaną stroną internetową. Mogą np. gromadzić dane na temat logowania, częstotliwości wizyt w danym serwisie, liczby odwiedzonych stron, ogólnego czasu spędzonego na każdej z nich, itp. Dzięki nim witryna „zapamiętuje” preferencje internauty oraz może ułatwiać wypełnianie wszelkiego rodzaju formularzy. Pliki cookies pozwalają na korzystanie z treści multimedialnych na stronach internetowych, a także integrację m.in. z serwisami społecznościowymi.

Serwis www.grestia.pl  używa plików cookies do:
• zapisania preferencji  konkretnego użytkownika
• zbierania danych statystycznych oglądalności serwisu
• utrzymywania sesji użytkownika, ułatwiając nawigację po serwisie

W każdej przeglądarce internetowej jest opcja wyłączenia cookies, lecz może to utrudnić używanie naszego serwisu.